{"id":13323,"date":"2021-06-28T19:07:18","date_gmt":"2021-06-28T12:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/uat.predictive.co.th\/?p=13323"},"modified":"2023-11-22T11:02:51","modified_gmt":"2023-11-22T04:02:51","slug":"retention-rate-fixed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/retention-rate-fixed\/","title":{"rendered":"Retention Rate \u0e15\u0e48\u0e33\u303d \u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e07\u0e14\u0e35?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retention_Rate_%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3\"><\/span>Retention Rate \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Retention Rate \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\/\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07&nbsp;<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span 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\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/retention-rate-fixed\/#1_%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94_%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B9%86_Touchpoint\" >1. \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 Touchpoint&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/retention-rate-fixed\/#2_%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B9%87%E0%B8%9A_Feedback_%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B9%86_%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87_%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89%E0%B9%84%E0%B8%82%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B8%AD\" >2. \u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a Feedback \u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e48\u0e07\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e08\u0e2d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/retention-rate-fixed\/#3_%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%AD_offer_%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%A8%E0%B8%A9_%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2_Top_Tier_%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%A5%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%84%E0%B8%A5\" >3. \u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d offer \u0e2a\u0e38\u0e14\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29 \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e39\u0e49\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 Top Tier \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e25\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/retention-rate-fixed\/#%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%9B\" >\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e21\u0e35 Retention rate \u0e15\u0e48\u0e33 \u0e08\u0e36\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Cross Sell \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Up Sell \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e07\u0e07\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e41\u0e1e\u0e07\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e48\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 5 \u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\ud83d\udcb8\ud83d\udcb8<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e44\u0e27\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e07\u0e07\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e13\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e08\u0e36\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 <a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/success-in-customer-relationship-management-with-customer-experience\/\">Customer Relationship Management (CRM)<\/a> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32 \u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 relationship \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e08\u0e19\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 Loyalty \u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 \u201c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u201d \u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e14\u0e35 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e39\u0e49\u0e43\u0e08\u0e01\u0e31\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%81%E0%B8%B8%E0%B8%8D%E0%B9%81%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3_CRM_%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%87%E0%B8%88\"><\/span>\u0e01\u0e38\u0e0d\u0e41\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23 CRM \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94_%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B9%86_Touchpoint\"><\/span>1. \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 Touchpoint&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e2a\u0e23\u0e23\u0e04\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e41\u0e22\u0e01\u0e15\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e0a\u0e23\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Customer Journey \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 Touchpoint \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e43\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 Customer Data Platform \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d CRM Platform \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d Optimize \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Touchpoint \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tips : <\/strong>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Journey \u0e08\u0e32\u0e01 Template \u0e43\u0e19\u0e09\u0e1a\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07 Gartner \u0e44\u0e14\u0e49\u0e1f\u0e23\u0e35! \u0e17\u0e35\u0e48 <a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/success-in-customer-relationship-management-with-customer-experience\/ \">https:\/\/predictive.co.th\/blog\/success-in-customer-relationship-management-with-customer-experience\/ <\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B9%87%E0%B8%9A_Feedback_%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B9%86_%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87_%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89%E0%B9%84%E0%B8%82%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B8%AD\"><\/span>2. \u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a Feedback \u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e48\u0e07\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e08\u0e2d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21 Feedback \u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22, \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25, \u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21 Call Center, \u0e42\u0e19\u0e4a\u0e15\u0e08\u0e32\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e17\u0e19\u0e02\u0e32\u0e22 , Survey\/Poll \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e19\u0e33\u0e21\u0e32\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CRM \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 Salesforce \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e1f\u0e35\u0e14\u0e41\u0e1a\u0e47\u0e04\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e17\u0e38\u0e01\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e48\u0e07\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e08\u0e32\u0e01 Feedback \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tips :<\/strong> Feedback \u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e27\u0e49\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e43\u0e04\u0e23 \u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e21\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e21\u0e31\u0e19\u0e04\u0e27\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a Holistic view \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \/ \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23&nbsp; \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e38\u0e14&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" 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\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e22\u0e31\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e1a\u0e1a Mass Marketing \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e38\u0e01\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e32\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e42\u0e1a\u0e01\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e25\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e1b\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e38\u0e48\u0e21\u0e07\u0e1a\u0e2d\u0e31\u0e14\u0e09\u0e35\u0e14\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48 ?\u200b<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e15\u0e32\u0e21 \u0e01\u0e0f 20\/80 \u0e08\u0e32\u0e01 Pareto Marketing \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e44\u0e27\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Top Tier \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e14\u0e35\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07 20% \u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 80% \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e25\u0e22\u0e17\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e43\u0e19\u0e02\u0e13\u0e30\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e35\u0e01 80% \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07 20% \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e04\u0e27\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e17\u0e38\u0e48\u0e21\u0e07\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21 Top Tier \u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e23\u0e39\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e38\u0e48\u0e21\u0e17\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e41\u0e22\u0e48\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e47\u0e14\u0e02\u0e32\u0e14&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e08\u0e32\u0e01 \u201c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u201d \u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e48\u0e30&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 (Behavioral Data) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 Transaction \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Online \u0e41\u0e25\u0e30 Offline \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Customer Journey \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e21\u0e32\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Top Tier \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Top Tier \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49 \u200b\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e23&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e39\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\/\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07 \u0e1a\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e04\u0e25\u0e34\u0e01\u0e14\u0e39\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\/\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e14\u0e39\u0e27\u0e34\u0e14\u0e34\u0e42\u0e2d\u0e1a\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e2b\u0e23\u0e48&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e40\u0e09\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e44\u0e2b\u0e23\u0e48<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e35\u0e48\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e0a\u0e21\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 Factor \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Behavioral Data \u0e41\u0e25\u0e30 Transaction Data \u0e21\u0e32\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e08\u0e31\u0e14 Ranking \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Top Tier \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e48\u0e07\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e42\u0e19\u0e49\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e2b\u0e49 , \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e14\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\/\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e41\u0e23\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e2d\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e32\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22 Marketing Outcome \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tips :<\/strong> \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e1b \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Customer Journey \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e04\u0e23\u0e1a\u0e17\u0e38\u0e01 Touchpoint \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c , Application \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07 Customer Data Platform \u0e22\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Google Marketing Platform \u0e41\u0e25\u0e30 Google Cloud Platform&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%9B\"><\/span>\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CRM \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e48\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e14\u0e36\u0e07\u0e14\u0e39\u0e14\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e46 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Customer Journey \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Top Tier \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e1a\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1c\u0e25\u0e21\u0e32\u0e01 \u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e31\u0e48\u0e19\u0e19\u0e33 Feedback \u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Predictive \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Data Analytics &amp; Customer Experience Consulting Firm \u0e40\u0e23\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Customer Data Platform \u0e41\u0e25\u0e30 Customer Relationship Management (CRM)<\/strong> <strong><a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/contact-us\/\">\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d Predictive<\/a> \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e22\u0e2d\u0e14 Retention Rate \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37<\/strong>\u0e19<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retention Rate \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23? Retention Rate \u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\/\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07&nbsp; \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e21\u0e35 Retention rate \u0e15\u0e48\u0e33 \u0e08\u0e36\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Cross Sell \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Up Sell \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e07\u0e07\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e41\u0e1e\u0e07\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e48\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 5 \u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\ud83d\udcb8\ud83d\udcb8 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e44\u0e27\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e07\u0e07\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e13\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27&nbsp; \u0e08\u0e36\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Customer Relationship Management (CRM) \u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32 \u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 relationship \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e08\u0e19\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 Loyalty \u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14&nbsp; \u0e42\u0e14\u0e22\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 \u201c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u201d \u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e14\u0e35 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e39\u0e49\u0e43\u0e08\u0e01\u0e31\u0e19&nbsp; \u0e01\u0e38\u0e0d\u0e41\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23 CRM \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08&nbsp; 1. \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 Touchpoint&nbsp; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8618,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[186,180,362],"tags":[],"class_list":["post-13323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-data","category-marketing","category-mkt-and-data-activation"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13323"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13323\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}