{"id":13382,"date":"2021-10-14T16:45:17","date_gmt":"2021-10-14T09:45:17","guid":{"rendered":"https:\/\/uat.predictive.co.th\/?p=13382"},"modified":"2022-11-18T14:21:14","modified_gmt":"2022-11-18T07:21:14","slug":"3-best-practices-%e0%b8%82%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b9%80%e0%b8%8a%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%a1%e0%b8%95%e0%b9%88%e0%b8%ad-crm-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/3-best-practices-%e0%b8%82%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b9%80%e0%b8%8a%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%a1%e0%b8%95%e0%b9%88%e0%b8%ad-crm-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a3\/","title":{"rendered":"3 Best Practices \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 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\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e43\u0e0a\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e21\u0e25\u0e48\u0e30\u0e04\u0e30&nbsp;\u0e41\u0e15\u0e48\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e34\u0e14\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e08\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49 CRM \u0e40\u0e40\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e41\u0e04\u0e48 1+1 = 2 \u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e43\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e13\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e47\u0e19\u0e36\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e16\u0e49\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e25\u0e22\u0e04\u0e48\u0e30<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3\"><\/span><strong>CRM \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&nbsp;CRM \u0e22\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01 Customer Relationship Management \u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d \u201c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u201d \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e25\u0e02\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e1b\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e0a\u0e21\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c \u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 :<\/strong> \u0e01\u0e38\u0e0d\u0e41\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Relationship Management \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 Loyalty \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e44\u0e14\u0e49<a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/success-in-customer-relationship-management-with-customer-experience\/\">\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3_CRM\"><\/span><strong>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e17\u0e49\u0e32\u0e17\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CRM<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48 \u0e01\u0e47\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33 CRM \u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e1e\u0e1a\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e21\u0e32\u0e01\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e22\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Siloed \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e30 Department \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14, \u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e46 \u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e21\u0e35\u0e17\u0e35\u0e21\u0e43\u0e14\u0e17\u0e35\u0e21\u0e19\u0e36\u0e07\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17\u0e19\u0e35\u0e49\u0e01\u0e47\u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17\u0e22\u0e31\u0e07\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;<\/li><li>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23 Synergy \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 Department \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/li><li>CRM \u0e41\u0e25\u0e30 ERP \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e22\u0e01\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 Integrate \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Font office (CRM) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e19 (ERP)&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B9%83%E0%B8%94_CRM_%E0%B8%88%E0%B8%B6%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%8D\"><\/span><strong>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e43\u0e14 CRM \u0e08\u0e36\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>CRM \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 Manual \u0e25\u0e07\u0e44\u0e1b \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CRM \u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 37% \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 45% \u0e41\u0e25\u0e30 ROI* \u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 43%<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e08\u0e23\u0e08\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e10\u0e32\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13<\/li><li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27 \u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%8A%E0%B8%99%E0%B9%8C%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%B3_CRM_%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B9%86\"><\/span><strong>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33 CRM \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e21\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 CRM \u0e01\u0e47\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e21\u0e32\u0e01\u0e1e\u0e2d\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07 1+1 = 2 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Customer Data Platform \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a ERP \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e43\u0e19\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 , \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e21\u0e35\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99\"><\/span>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Manual \u0e25\u0e14\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%88_Journey_%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B9%8C_Insight_%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B9%81%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B8%A2%E0%B8%B3\"><\/span>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Journey \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e30\u0e32\u0e2b\u0e4c Insight \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e19 <a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/customer-data-platform-use-cases\/\">Customer Data Platform (CDP)<\/a> \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e47\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e14\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01 CRM \u0e21\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e27\u0e25\u0e1c\u0e25\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 <a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/services\/machine-learning\/\">Machine Learning<\/a> \u0e43\u0e19 <a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/customer-data-platform-use-cases\/\">Customer Data Platform (CDP)<\/a> \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e15 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Insight \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 Recommend \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e33 Action \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 : Customer Data Platform \u0e2d\u0e32\u0e27\u0e38\u0e18\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e44\u0e14\u0e49<a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/customer-data-platform-use-cases\/\">\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%86_%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%96%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%96%E0%B8%B6%E0%B8%87_insight_%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99\"><\/span>\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 insight \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d ERP \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a CRM \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 Target \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e08\u0e32\u0e01 ERP \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49 Insight \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e2d\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30 Transaction \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 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\u0e44\u0e1b\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e32\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e32\u0e14\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d (Integration) \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49 Insight \u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e32\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e19\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22 CRM \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Salesforce \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e21\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e17\u0e32\u0e07 Predictive \u0e08\u0e30\u0e21\u0e32\u0e40\u0e25\u0e48\u0e32 3 \u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33 CRM 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\u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e23\u0e16\u0e22\u0e19\u0e15\u0e4c\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21 Call Center \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e04\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e0a\u0e38\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e38\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e01\u0e47\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e19\u0e35\u0e49\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e22 campaign \u0e44\u0e1b\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e21\u0e35\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1a\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 Conversion \u0e1a\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e44\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e16\u0e39\u0e01\u0e41\u0e0a\u0e23\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e21 Call Center \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 \u0e17\u0e35\u0e21 Call Center \u0e08\u0e36\u0e07\u0e42\u0e17\u0e23\u0e44\u0e1b\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e0a\u0e23\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19 Journey \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 \u0e41\u0e1a\u0e1a Real Time&nbsp; \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 (Workflow) \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e19\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e47\u0e04\u0e25\u0e34\u0e2a\u0e15\u0e4c\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e17\u0e33 CRM Intrgration&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM ?&nbsp;<\/li><li>\u0e21\u0e35 Requirement \u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21 Operations ?<\/li><li>\u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e07?&nbsp;<\/li><li>\u0e40\u0e23\u0e32\u0e21\u0e35 Budget \u0e21\u0e32\u0e01\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e41\u0e04\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19 ?<\/li><li>Time Frame \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 ?<\/li><li>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c CRM \u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e43\u0e19\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e23\u0e01 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e08\u0e38\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e2a\u0e21\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21 \u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 Lead \u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e0a\u0e23\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d&nbsp;<\/li><li>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&nbsp;<\/li><li>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e34\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 (Consent)&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e0a\u0e23\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e22\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 Salesforce \u0e21\u0e35\u0e1f\u0e35\u0e40\u0e08\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Lead Management \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e32\u0e22\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.scnsoft.com\/blog-pictures\/salesforce\/salesforce_lead_management-01_1.png\" alt=\"Salesforce lead management functionality\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Capture Lead : \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d (Lead) \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08&nbsp;<\/li><li>Score and Prioritize leads : \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e23\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d Lead \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 Lead \u0e42\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e08\u0e31\u0e14\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07 Lead \u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e&nbsp;<\/li><li>Assign Leads to appropriate sales reps : \u0e08\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e23\u0e23 Lead \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e32\u0e22\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e04\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21&nbsp;<\/li><li>Convert qualified leads : \u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1b\u0e34\u0e14 Lead \u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;<\/li><li>Nurture leads that are not sales-ready : Lead \u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e41\u0e01\u0e23\u0e21 Nurture \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Email &#8211; Marketing&nbsp;<\/li><li>Evaluate lead management progress : \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e08\u0e30\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1f\u0e35\u0e40\u0e08\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2a Lead Management \u0e02\u0e2d\u0e07 Salesforce \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19 Status \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Lead \u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e25\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23 Integrate \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e35\u0e01 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21 Call Center \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CRM \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 Salesforce \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d API \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e21\u0e35\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Software as a service (SAAS) \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e25\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e38\u0e14&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Customer identity and access management (CIAM) \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th><strong>\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19 CIAM<\/strong><\/th><th><strong>\u0e04\u0e33\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22&nbsp;<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Single sign on (SSO)<\/td><td>CIAM \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16 Log in \u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23 Login \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 Social Media \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21 \u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 Customer Experience \u0e44\u0e14\u0e49\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Journey&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Password&nbsp;<\/td><td>CIAM \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16 Reset Password \u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46 \u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e41\u0e1a\u0e1a Self Service \u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e22\u0e31\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/td><\/tr><tr><td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19 (Authentication)&nbsp;<\/td><td>CIAM \u0e21\u0e35\u0e1f\u0e35\u0e40\u0e08\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19\u0e1f\u0e35\u0e40\u0e08\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 adaptive access&nbsp;\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19 2 \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a Digital Proofing \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48 Sensitive \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 , \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e38\u0e02\u0e20\u0e32\u0e1e , \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e23\u0e40\u0e04\u0e23\u0e14\u0e34\u0e15&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e30\u0e40\u0e1a\u0e35\u0e22\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 Social Media (Social registration)&nbsp;<\/td><td>CIAM \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16 Login \u0e44\u0e14\u0e49\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 Social Media \u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01 Account \u0e43\u0e19 Social Media \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/td><\/tr><tr><td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e34\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 (Privacy and consent management)&nbsp;<\/td><td>CIAM \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e34\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e0f\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 PDPA \u0e41\u0e25\u0e30 GDPR&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22&nbsp;Customer identity and access management (CIAM)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e28\u0e31\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17 \u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e32\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07 Lead \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14 Take Next Action \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e25\u0e44\u0e17\u0e21\u0e4c&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Key point \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e21\u0e32\u0e01\u0e46 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e44\u0e27\u0e49 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d , \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 , \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e22\u0e34\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&nbsp;<\/li><li>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e1b \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e21\u0e35\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e30\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e44\u0e1b\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32\u0e21\u0e35\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e17 \u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19 Format \u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e14\u0e36\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e38\u0e01\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Integration \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21\u0e08\u0e36\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07&nbsp;<\/li><li>CIAM \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22 Use Cases \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 SSO , \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Password , \u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19 , \u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e30\u0e40\u0e1a\u0e35\u0e22\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19 Social Media \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e22\u0e38\u0e04 Data Privacy \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e15\u0e31\u0e27 \u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e34\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 (customer consent) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e14\u0e35&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD_CRM_%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B9%8C_%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B9%8C%E0%B9%82%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B9%84%E0%B8%9F%E0%B8%A5%E0%B9%8C%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A_360_%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A8%E0%B8%B2\"><\/span><strong>\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a 360 \u0e2d\u0e07\u0e28\u0e32&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 single customer data repository \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Report \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>A single customer data view \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e38\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19 Dataset \u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32, Transactions , \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19&nbsp;<\/em><\/p><p><em>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 A single customer data view \u0e44\u0e14\u0e49 \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Experience \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 , \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Retention , \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Share of wallet , \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Sales&nbsp;<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Integration \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e32 Insight \u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"445\" src=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29-1024x445.png\" alt=\"\" data-id=\"11004\" data-full-url=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29.png\" data-link=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/best-practices-for-crm-integrations\/screen-shot-2565-07-18-at-17-15-29\/\" class=\"wp-image-11004\" srcset=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29-1024x445.png 1024w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29-300x130.png 300w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29-768x334.png 768w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29-1536x668.png 1536w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Screen-Shot-2565-07-18-at-17.15.29-2048x890.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\">\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07 (Customer Data Repository)<\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e21\u0e35\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Channel \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 \u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e43\u0e19\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30 Social Networks \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a Salesforce \u0e01\u0e31\u0e1a <a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/benefits-of-google-analytics-4\/\">GoogleAnalytics 360<\/a> \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 Insight \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Challenge \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Single view of customer \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Data management&nbsp; \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35 requiremens \u0e41\u0e25\u0e30 use cases \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Data scope, governance rules \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32&nbsp;\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Use cases \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e42\u0e14\u0e22 Data management infrastructure \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 Flexible \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 (Adaptable)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e19\u0e33\u0e21\u0e32\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e46 , \u0e17\u0e33\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21 Customer Service \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Customer Retention&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 <\/strong>Retention Rate \u0e15\u0e48\u0e33\u303d \u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e07\u0e14\u0e35? \u0e44\u0e14\u0e49<a href=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/handle-low-retention-rate\/\">\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e17\u0e33 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38 Use cases \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e14\u0e39\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 \u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e2b\u0e21 \u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e16\u0e49\u0e27\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e22\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e08\u0e14\u0e08\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e48\u0e32\u0e27\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e0b\u0e31\u0e1e\u0e1e\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e15\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e01\u0e32\u0e40\u0e23\u0e23\u0e35\u0e22\u0e07\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19&#8211;\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 data management \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Key point \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Integration \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e16\u0e31\u0e07\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Google Analytics , Point of Sales (POS) \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 Single view of the customer \u0e42\u0e14\u0e22\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23 deduplicate \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e44\u0e1b&nbsp;<\/li><li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 single view of their customers \u0e2d\u0e32\u0e08\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e19\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e22\u0e31\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e28\u0e31\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 \u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e2d Buy in \u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e19\u0e33&nbsp;<\/li><li>\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21 customer service \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 single view of the customer \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 channel \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c contact center \u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e31\u0e48\u0e19\u0e1a\u0e19\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<\/li><li>Data Management \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e32\u0e01 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07 Data Management \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e37\u0e14\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD_CRM_%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A_ERP_%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E\"><\/span><strong>\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a ERP \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e01\u0e32\u0e23 visibility \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23 support \u0e41\u0e1a\u0e1a End-to-End \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 process \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 value stream&nbsp; \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 front \u0e41\u0e25\u0e30 Back \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>ERP \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"663\" height=\"335\" src=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ERPCRM.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"11006\" data-full-url=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ERPCRM.jpeg\" data-link=\"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/best-practices-for-crm-integrations\/erpcrm\/\" class=\"wp-image-11006\" srcset=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ERPCRM.jpeg 663w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ERPCRM-300x152.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 663px) 100vw, 663px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a ERP<\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 CRM \u0e41\u0e25\u0e30 ERP \u0e04\u0e37\u0e2d CRM \u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Front \u0e17\u0e35\u0e48\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e17\u0e33\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30 ERP \u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Back \u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 insight \u0e27\u0e48\u0e32 \u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e16\u0e39\u0e01\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e08\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e31\u0e1e\u0e1e\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e15\u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22 \/ \u0e17\u0e35\u0e21 Call Center \u0e14\u0e31\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e16\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07 single sales application \u0e01\u0e47\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e39\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 Process \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e07\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07 \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e22\u0e31\u0e07 \u0e08\u0e36\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e44\u0e1b\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e46 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e41\u0e25\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e32\u0e01\u0e10\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Data Driven Organization \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38 Use cases \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Outcome \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25&nbsp;<\/li><li>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32 Data Models \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e17<\/li><li>\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19&nbsp;<\/li><li>\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Key point \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>CRM \u0e41\u0e25\u0e30 ERP \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19\u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e27\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19&nbsp;<\/li><li>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19 Use Case \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 Use case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 (Quick win)&nbsp;<\/li><li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d 2 \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e49\u0e32\u0e17\u0e32\u0e22 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e47\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a Data Format \u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%9B_Best_Practice_%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3_CRM\"><\/span><strong>\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b Best Practice \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 CRM <\/strong>&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Google Analytics , Customer Data Platform , \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21 \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e49\u0e32\u0e27\u0e01\u0e23\u0e30\u0e42\u0e14\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Predictive \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Google Marketing Platform Sales Partner , Google Cloud Partner&nbsp; \u0e41\u0e25\u0e30 Salesforces Sale Partner \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e33\u0e1b\u0e23\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07 Strategy \u0e44\u0e1b\u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 Implementation \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/services\/salesforce\/\" style=\"border-radius:28px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e17\u0e33 CRM \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0e04\u0e38\u0e13\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM \u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07&nbsp;? CRM \u0e14\u0e39\u0e40\u0e1c\u0e34\u0e19\u0e46 \u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e43\u0e0a\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e21\u0e25\u0e48\u0e30\u0e04\u0e30&nbsp;\u0e41\u0e15\u0e48\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e34\u0e14\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e08\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49 CRM \u0e40\u0e40\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e30\u0e1e\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d CRM \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e17\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e41\u0e04\u0e48 1+1 = 2 \u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e43\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e13\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e47\u0e19\u0e36\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e16\u0e49\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e25\u0e22\u0e04\u0e48\u0e30 CRM \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23&nbsp; &nbsp;CRM \u0e22\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01 Customer Relationship Management \u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d \u201c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u201d \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e40\u0e25\u0e02\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e22\u0e31\u0e07\u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e1b\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e0a\u0e21\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c \u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e46 \u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 : \u0e01\u0e38\u0e0d\u0e41\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Relationship Management \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 Loyalty \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e35\u0e48&nbsp; 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