{"id":21677,"date":"2024-07-08T16:47:38","date_gmt":"2024-07-08T09:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/predictive.co.th\/blog\/customerjourneywithga360\/"},"modified":"2024-11-20T13:22:33","modified_gmt":"2024-11-20T06:22:33","slug":"customerjourneywithga360","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/customerjourneywithga360\/","title":{"rendered":"\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 Fast Food \u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e44\u0e1b\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e02\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08"},"content":{"rendered":"\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 Fast Food \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d Customer Journey \u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Journey \u0e44\u0e14\u0e49\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e35\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 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class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Customer Journey<\/strong> \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d <strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e14\u0e34\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/strong> \u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01 \u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e02\u0e32\u0e22<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2\"><\/span>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Customer Journey \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e22\u0e01\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23 Customer Journey \u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19 \u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23 \u0e17\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23 \u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e23\u0e35\u0e27\u0e34\u0e27\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e08 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B9%82%E0%B8%94%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2\"><\/span>\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e42\u0e14\u0e19\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Customer Journey \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e37\u0e48\u0e19 \u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e08\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16 \u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21 \u0e2d\u0e35\u0e01\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e22\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%A2%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A2%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%A2%E0%B8%B7%E0%B8%99\"><\/span><strong>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e02\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21 \u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d \u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e19\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87_Customer_Journey_%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87_KFC\"><\/span>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 Customer Journey \u0e02\u0e2d\u0e07 KFC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Customer-Journey-Map-Diagram-Brainstorm-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20818\" srcset=\"https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Customer-Journey-Map-Diagram-Brainstorm-1024x576.png 1024w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Customer-Journey-Map-Diagram-Brainstorm-300x169.png 300w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Customer-Journey-Map-Diagram-Brainstorm-768x432.png 768w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Customer-Journey-Map-Diagram-Brainstorm-1536x864.png 1536w, https:\/\/predictive.co.th\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Customer-Journey-Map-Diagram-Brainstorm.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Level 1 Awareness \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e39\u0e49\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e46\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e42\u0e06\u0e32\u0e13\u0e32\u0e17\u0e35\u0e27\u0e35, \u0e04\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e17\u0e19\u0e15\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d \u0e42\u0e06\u0e29\u0e13\u0e32\u0e2d\u0e2d\u0e1f\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c\u0e42\u0e1b\u0e2a\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e23\u0e16\u0e2b\u0e19\u0e32\u0e41\u0e19\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p>Level 2 Consideration \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e42\u0e14\u0e22 KFC \u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e32\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e21\u0e19\u0e39\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c, \u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e35\u0e27\u0e34\u0e27\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e43\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 drive-thru<\/p>\n\n\n\n<p>Level 3 Conversion \u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 KFC \u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 3 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e17\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19 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\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e07\u0e23\u0e31\u0e01\u0e20\u0e31\u0e01\u0e14\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c KFC \u0e21\u0e35 loyalty program, \u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e40\u0e14\u0e15\u0e02\u0e48\u0e32\u0e27\u0e2a\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e04\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a feedback \u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e2a\u0e21\u0e48\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/p>\n\n\n\n<p>Level 5 Advertising \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e14\u0e39\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e08 KFC \u0e08\u0e30\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e08\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23 engage \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d \u0e2d\u0e35\u0e01\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e22\u0e31\u0e07\u0e21\u0e35 Referral program 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class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B9%8C_Customer_Journey\"><\/span><strong>\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Customer Journey<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32:<\/strong> GA360 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e15\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e0a\u0e32\u0e01\u0e23 \u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Journey Map:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Journey Map \u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d KFC \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01 \u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e17\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23 \u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e08\u0e38\u0e14\u0e2d\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e38\u0e14\u0e41\u0e02\u0e47\u0e07:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e08\u0e38\u0e14\u0e2d\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e38\u0e14\u0e41\u0e02\u0e47\u0e07\u0e43\u0e19 Customer Journey \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e08 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e36\u0e07\u0e14\u0e39\u0e14\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A_Customer_Journey\"><\/span><strong>\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Customer Journey<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e23\u0e07\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e43\u0e08\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e43\u0e19\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e1a\u0e23\u0e23\u0e22\u0e32\u0e01\u0e32\u0e28\u0e43\u0e19\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e21\u0e19\u0e39\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e23\u0e07\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d:<\/strong> GA360 \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49 KFC \u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e14\u0e35\u0e46 \u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87_Customer_Journey_%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87_KFC-2\"><\/span><strong>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07 Customer Journey \u0e02\u0e2d\u0e07 KFC<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">\n<li><strong>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19 KFC \u0e1a\u0e19\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e14\u0e39\u0e40\u0e21\u0e19\u0e39\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e2b\u0e32\u0e23<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e35\u0e27\u0e34\u0e27\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e1a\u0e19\u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25\u0e21\u0e35\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e23\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01 GA360 KFC \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Customer Journey \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e08\u0e38\u0e14\u0e2d\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e38\u0e14\u0e41\u0e02\u0e47\u0e07 \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Customer Journey \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e14\u0e36\u0e07\u0e14\u0e39\u0e14\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e02\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e25\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19 \u0e42\u0e0b\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e22\u0e25 \u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30 \u0e41\u0e2d\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e48\u0e19 \u0e2b\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c \u0e1b\u0e23\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32 Predictive \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Data \u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d \u0e01\u0e23\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e32\u0e22\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e02\u0e49\u0e32\u0e07\u0e25\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e23\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e25\u0e22\u0e04\u0e23\u0e31\u0e1a<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e34\u0e07 : <\/strong>https:\/\/www.questionpro.de\/en\/customer-experience-bei-kfc\/  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