{"id":25672,"date":"2026-01-09T10:01:58","date_gmt":"2026-01-09T03:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/predictive.co.th\/?p=25672"},"modified":"2026-01-09T10:02:08","modified_gmt":"2026-01-09T03:02:08","slug":"the-era-of-predictive-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/","title":{"rendered":"Beyond Personalization: \u0e17\u0e33\u0e44\u0e21\u0e1b\u0e35 2026 \u0e16\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e02\u0e2d\u0e07 &#8216;Predictive Engagement&#8217; (\u0e40\u0e25\u0e34\u0e01\u0e40\u0e14\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49 AI \u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e32\u0e08\u0e30\u0e01\u0e14)"},"content":{"rendered":"\n<p>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e21\u0e32 \u201cPersonalization\u201d 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>\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Use Case \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 Model<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B8%9C%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%99_Predictive_AI_%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A_Generative_AI\" >\u0e1c\u0e2a\u0e32\u0e19 Predictive AI \u0e01\u0e31\u0e1a Generative AI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B9%82%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99\" >\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e42\u0e21\u0e40\u0e14\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_3_%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%A2%E0%B8%98%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1\" >\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 3: \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e08\u0e23\u0e34\u0e22\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#AI_%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89\" >AI \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B9%8C%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81\" >\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" 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class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%A9%E0%B8%A2%E0%B9%8C_AI_%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99\" >\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c + AI \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%81_Channel_%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B6%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%A7\" >\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e17\u0e38\u0e01 Channel \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/predictive.co.th\/en\/blog\/the-era-of-predictive-engagement\/#%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_5_%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A7%E0%B8%87%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%82%E0%B8%A2%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%9C%E0%B8%A5\" >\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 5: \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e1c\u0e25<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" 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\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22 \u0e46 \u0e27\u0e48\u0e32 <strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e02\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07 Personalization \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e31\u0e19 \u201c\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35\u201d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e21\u0e31\u0e19 <strong>\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e0a\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e44\u0e1b<\/strong> \u0e43\u0e19\u0e42\u0e25\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e21\u0e32\u0e01<\/p>\n\n\n\n<p>Personalization \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e1a\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e15<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e04\u0e22\u0e04\u0e25\u0e34\u0e01\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e04\u0e22\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e04\u0e22\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e44\u0e2b\u0e19<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u201c\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21\u201d \u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16 \u201c\u0e19\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u201d \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e43\u0e19\u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07 \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e04\u0e48\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e43\u0e08 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48 <strong>\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e40\u0e02\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e32\u0e1e\u0e39\u0e14\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e32<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e22\u0e31\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e47\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48 Personalization \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e38\u0e14\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 <strong>Predictive Engagement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Predictive_Engagement_%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3_%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%AB%E0%B8%99\"><\/span><strong>Predictive Engagement \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e15\u0e23\u0e07\u0e44\u0e2b\u0e19<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Predictive Engagement<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49 AI \u0e41\u0e25\u0e30 Machine Learning \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 <em>\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32 <\/em>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23 engage \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e04\u0e22\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e21\u0e32\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Predictive Engagement \u0e08\u0e30\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e42\u0e19\u0e49\u0e21\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e32\u0e04\u0e27\u0e23\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 <em>\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49<\/em>?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e41\u0e15\u0e01\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48 <strong>\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%95_%E2%86%92_%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%95\"><\/span>\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e15 \u2192 \u0e2d\u0e19\u0e32\u0e04\u0e15<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Personalization \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 Predictive Engagement \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81_Rule_%E2%86%92_Probability\"><\/span>\u0e08\u0e32\u0e01 Rule \u2192 Probability<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e41\u0e1a\u0e1a If\u2013Else \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e19\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a churn<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81_Reaction_%E2%86%92_Proaction\"><\/span>\u0e08\u0e32\u0e01 Reaction \u2192 Proaction<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e14 \u0e22\u0e01\u0e40\u0e25\u0e34\u0e01 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 Predictive Engagement \u0e08\u0e36\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e40\u0e17\u0e04\u0e19\u0e34\u0e04\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07 AI \u0e08\u0e32\u0e01 \u201c\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u201d \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u201c\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81_Segment_%E2%86%92_Moment_%E2%80%94_%E0%B8%88%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%8D%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94\"><\/span>\u0e08\u0e32\u0e01 Segment \u2192 Moment \u2014 \u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33 Segmentation \u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e21\u0e32\u0e01 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32\u0e21\u0e35<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demographic Segment<\/li>\n\n\n\n<li>Behavioral Segment<\/li>\n\n\n\n<li>Value-based Segment<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e15\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e22\u0e31\u0e07\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e04\u0e37\u0e2d <strong>Segment \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e04\u0e27\u0e23 engage \u0e15\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e19<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segment \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e19\u0e34\u0e48\u0e07 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e27\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19 Segment \u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e2d\u0e32\u0e08\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19 \u201c\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u201d \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e04\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e25\u0e31\u0e07\u0e40\u0e25<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e04\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e08\u0e30\u0e40\u0e25\u0e34\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e04\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Moment<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e21\u0e34\u0e15\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e1a\u0e17 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e38\u0e14\u0e15\u0e31\u0e14\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e25\u0e48\u0e32\u0e2a\u0e38\u0e14<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e19\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Predictive Engagement \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e02\u0e22\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a \u201c\u0e16\u0e39\u0e01\u0e04\u0e19\u201d \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e1a\u0e1a \u201c\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e31\u0e07\u0e2b\u0e27\u0e30\u201d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35 \u201c\u0e16\u0e39\u0e01\u0e08\u0e31\u0e07\u0e2b\u0e27\u0e30\u201d \u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e16\u0e39\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u201d \u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e2d\u0e35\u0e01<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Predictive_Engagement_%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3\"><\/span><strong>Predictive Engagement \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e15\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e43\u0e19\u0e42\u0e25\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 Predictive Engagement \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Model \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e21\u0e31\u0e01\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e16\u0e49\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e21?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marketing<\/strong> : AI \u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e43\u0e14\u0e21\u0e35\u0e41\u0e19\u0e27\u0e42\u0e19\u0e49\u0e21\u0e08\u0e30\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e04\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 \u201c\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Customer Experience<\/strong> : \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08 \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e30\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d Call Center \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e23\u0e38\u0e01<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sales \/ B2B<\/strong> : \u0e43\u0e0a\u0e49 Predictive Scoring \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e08\u0e31\u0e14\u0e25\u0e33\u0e14\u0e31\u0e1a Lead \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e02\u0e32\u0e22\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e14\u0e35\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e35\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1e\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32 <strong>Prediction \u0e08\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Roadmap_%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%99_Predictive_Engagement_%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%9B%E0%B8%B5_2026\"><\/span><strong>Roadmap \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19 Predictive Engagement \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Predictive Engagement \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e01\u0e23\u0e14\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d MarTech \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e04\u0e34\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d \u201c\u0e15\u0e01\u0e41\u0e15\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u201d \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d \u201c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e08\u0e31\u0e07\u0e2b\u0e27\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Roadmap \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 2 \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c:<\/strong> \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34:<\/strong> \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e15\u0e23\u0e07\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e38\u0e14\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_1_%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%9E%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3\"><\/span>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 1: \u0e27\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e01\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e32\u0e01\u0e17\u0e33 Predictive Engagement \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>AI \u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e41\u0e04\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19 \u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a \u201c\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u201d \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e42\u0e21\u0e40\u0e14\u0e25<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e36\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e17\u0e04\u0e19\u0e34\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 <strong>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e23\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e23\u0e07\u0e21\u0e32<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B4%E0%B8%A8%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87_Assessment\"><\/span>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e34\u0e28\u0e17\u0e32\u0e07 (Assessment)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e08\u0e38\u0e14\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Customer Journey \u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23 \u201c\u0e23\u0e39\u0e49\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u201d \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2a\u0e38\u0e14<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 IT \u0e41\u0e25\u0e30 Data \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a Real-time Decision \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01 Culture \u0e41\u0e1a\u0e1a Reactive \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48 Predictive \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e22\u0e31\u0e07<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A_Dark_Data_%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0_Data_Silos\"><\/span>\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a Dark Data \u0e41\u0e25\u0e30 Data Silos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49 \u201c\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u201d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e41\u0e22\u0e01\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e08\u0e19\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e19\u0e33\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p>Predictive Engagement \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 <strong>Unified Customer Profile <\/strong>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e41\u0e2d\u0e1b<\/li>\n\n\n\n<li>CRM<\/li>\n\n\n\n<li>Contact Center<\/li>\n\n\n\n<li>IoT \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Offline Touchpoints<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e21\u0e38\u0e21\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 (Near Real-time)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%96%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89\"><\/span>\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 = Prediction \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e34\u0e14 \u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data Quality<\/li>\n\n\n\n<li>Event Tracking \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e41\u0e25\u0e30 Data Governance \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_2_%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81_Use_Case_%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C\"><\/span>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 2: \u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Use Case \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1e\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19 Predictive Engagement \u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49 Model \u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e14\u0e35?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e43\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e16\u0e49\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e08\u0e30\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e14\u0e35\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e2b\u0e21?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81_Use_Case_%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%88_Model\"><\/span>\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Use Case \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 Model<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Use Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e34\u0e22\u0e21\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c Churn<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 Conversion<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Upsell \/ Cross-sell<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a Customer Friction<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 \u0e04\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e19<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%9C%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%99_Predictive_AI_%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A_Generative_AI\"><\/span>\u0e1c\u0e2a\u0e32\u0e19 Predictive AI \u0e01\u0e31\u0e1a Generative AI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Predictive AI<\/strong> \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 <em>\u0e43\u0e04\u0e23<\/em> \u0e41\u0e25\u0e30 <em>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e23<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Generative AI<\/strong> \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 <em>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21<\/em> \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d <em>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d<\/em> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e1a\u0e17\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e25\u0e44\u0e17\u0e21\u0e4c<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49 Engagement \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07 \u201c\u0e2a\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u201d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B9%82%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99\"><\/span>\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e42\u0e21\u0e40\u0e14\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e42\u0e21\u0e40\u0e14\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Random Forest<\/li>\n\n\n\n<li>XGBoost<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48 NLP \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13\u0e08\u0e32\u0e01<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e41\u0e0a\u0e17<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2d\u0e35\u0e40\u0e21\u0e25<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_3_%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%A2%E0%B8%98%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1\"><\/span>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 3: \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e08\u0e23\u0e34\u0e22\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e19\u0e32\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48 <strong>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e48\u0e07\u0e43\u0e2a<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e07\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e02\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e23\u0e2d\u0e14<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"AI_%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89\"><\/span>AI \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e0e\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 (GDPR, CCPA \u0e2f\u0e25\u0e2f)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e43\u0e0a\u0e49 Explainable AI \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B9%8C%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81\"><\/span>\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Preference Center \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49 Zero-Party Data \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01 \u201c\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e32\u0e21\u201d \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 \u201c\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Predictive Engagement \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u201c\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u201d \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 \u201c\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e32\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_4_%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A1_Prediction_%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%87\"><\/span>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 4: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 Prediction \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e33\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Prediction \u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48 Insight \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d <strong>\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48 AI \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81_Quick_Wins\"><\/span>\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Quick Wins<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Journey \u0e17\u0e35\u0e48 Impact \u0e2a\u0e39\u0e07\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart Abandonment<\/li>\n\n\n\n<li>Proactive Chat<\/li>\n\n\n\n<li>Retention Offer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e34\u0e2a\u0e39\u0e08\u0e19\u0e4c\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A1%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%A9%E0%B8%A2%E0%B9%8C_AI_%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99\"><\/span>\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c + AI \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 AI \u0e08\u0e30\u0e21\u0e32\u0e41\u0e17\u0e19\u0e04\u0e19 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49 AI \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Copilot \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33 Next-best Action \u0e43\u0e19\u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c\u0e22\u0e31\u0e07\u0e04\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Empathy \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e1a\u0e17<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" 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id=\"%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88_5_%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A7%E0%B8%87%E0%B8%88%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%82%E0%B8%A2%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%9C%E0%B8%A5\"><\/span>\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48 5: \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e1c\u0e25<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Predictive Engagement \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e40\u0e08\u0e01\u0e15\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48 \u201c\u0e17\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08\u201d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%9B%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A\"><\/span>\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e17\u0e38\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e25\u0e34\u0e01 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e01\u0e40\u0e09\u0e22 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07 \u0e04\u0e37\u0e2d Feedback \u0e43\u0e2b\u0e49 AI \u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A\/B Testing<\/li>\n\n\n\n<li>Continuous Training<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E0%B8%82%E0%B8%A2%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3\"><\/span>\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e1c\u0e25\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d Pilot \u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08 \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e19\u0e33\u0e41\u0e19\u0e27\u0e04\u0e34\u0e14\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e39\u0e48<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e20\u0e32\u0e04\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Journey \u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e31\u0e19\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e43\u0e04\u0e23\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32 <strong>\u0e43\u0e04\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Personalization \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49 \u201c\u0e15\u0e23\u0e07\u0e43\u0e08\u201d\u0e41\u0e15\u0e48 Predictive Engagement \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 <strong>\u0e25\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e48\u0e22\u0e1b\u0e32\u0e01<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e24\u0e15\u0e34\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2a\u0e49\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e15 \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b<\/p>\n\n\n\n<p>Predictive Engagement \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e25 \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e25\u0e44\u0e01\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e2d\u0e19\u0e32\u0e04\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Predictive<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e1e\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e15\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Data &amp; AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e01\u0e49\u0e32\u0e27\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e1a\u0e1a Reactive \u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Predictive Engagement \u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e23\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Predictive \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e27\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e01\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a Real-time &amp; AI<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Use Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 Predictive &amp; Generative AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 AI \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a Marketing, CX \u0e41\u0e25\u0e30 Sales Workflow<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Learning Loop \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49 AI \u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0e40\u0e23\u0e32\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32<strong>\u0e16\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e0a\u0e31\u0e14 \u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c Data &amp; AI \u0e08\u0e30\u0e15\u0e32\u0e21\u0e21\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e07 <\/strong>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e16\u0e39\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d \u201c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u201d \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d \u201c\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e18\u0e34\u0e1a\u0e32\u0e22\u201d \u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48 AI \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e21\u0e32 \u201cPersonalization\u201d \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e01\u0e31\u0e1a Data Platform, CDP, Marketing Automation \u0e41\u0e25\u0e30 Analytics \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e36\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e23\u0e39\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e02\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e43\u0e04\u0e23 \u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e40\u0e04\u0e22\u0e17\u0e33\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e17\u0e19\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e2b\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2026 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22 \u0e46 \u0e27\u0e48\u0e32 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e31\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e40\u0e02\u0e32\u0e44\u0e27\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07 Personalization \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e31\u0e19 \u201c\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35\u201d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e21\u0e31\u0e19 \u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e0a\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e44\u0e1b 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