Playbook สำหรับผู้นำ กลยุทธ์เปลี่ยน CRM ให้เป็นแพลตฟอร์มบริหารความไว้ใจ

เปลี่ยน CRM ของคุณให้เป็น “เครื่องจักรสร้างความไว้ใจ” ที่ทรงพลังที่สุดในปี 2025!

ในยุคที่ความไว้วางใจของลูกค้าคือสกุลเงินที่สำคัญที่สุด และกฎหมาย PDPA เข้มข้นขึ้นทุกวัน , การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) แบบเดิมๆ ไม่เพียงพออีกต่อไป . e-book เล่มนี้จะพลิกมุมมองของคุณจากแค่การ “บริหารลูกค้า” ไปสู่การสร้าง

“แพลตฟอร์มบริหารความไว้ใจ (Trust Management Platform)” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันยุคใหม่.

หยุดปล่อยให้ข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายและโอกาสในการขายที่ตกหล่น สร้าง “ต้นทุนค่าเสียโอกาส” ที่ประเมินค่าไม่ได้ให้กับองค์กรของคุณ. คู่มือสำหรับผู้นำเล่มนี้จะมอบกลยุทธ์ที่ชัดเจนและจับต้องได้ เพื่อยกระดับ CRM ให้กลายเป็นสินทรัพย์ที่สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน.

สิ่งที่คุณจะได้รับจาก Ebook เล่มนี้:

• กลยุทธ์เปลี่ยนผ่าน: ทำความเข้าใจว่าเหตุใด CRM แบบดั้งเดิมจึงไม่เพียงพอในยุคเศรษฐกิจแห่งความไว้ใจ (The Trust Economy) และเรียนรู้แนวทางการเปลี่ยน CRM ให้เป็น “สินทรัพย์แห่งความไว้ใจ” ที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้นตลอดเวลา.

• รากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง: เรียนรู้ 4 เสาหลักของกลยุทธ์ข้อมูล ตั้งแต่การจัดการคุณภาพข้อมูล (Data Quality) , การรวมโปรไฟล์ลูกค้า (Identity Resolution) , การกำกับดูแลข้อมูล (Data Governance) ไปจนถึงการทำให้ข้อมูลสมบูรณ์ขึ้น (Data Enrichment) เพื่อสร้าง Single Customer View ที่สมบูรณ์แบบ.

• ปลดล็อกศักยภาพ CRM ด้วย AI: ค้นพบวิธีใช้ “Augmented Intelligence” เพื่อ “ทำนายอนาคต” ไม่ใช่แค่มองอดีต , อ่าน “ภาษากายดิจิทัล” ของลูกค้า , และสร้างสุดยอดทีมที่ทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• แนวคิดการบริหารจัดการยุคใหม่: ทำความรู้จักกับหน่วยงาน “RevOps” (Revenue Operations) ที่จะมาทำลายไซโลระหว่างทีมขาย, การตลาด, และบริการ เพื่อดูแลกระบวนการสร้างรายได้ทั้งหมดอย่างครบวงจร.

• Checklist: ประเมินความพร้อมขององค์กรคุณด้วย Checklist ที่ใช้งานได้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสด้วยการสร้าง Trust Platform บน HubSpot

ใครควรอ่านเอกสารนี้?

• ผู้บริหารระดับสูง (C-Suite): CEO, CMO, CSO ที่ต้องการมองเห็นภาพรวมและกำหนดวิสัยทัศน์การเติบโตของบริษัทในระยะยาว

• ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด (Sales & Marketing Directors/Managers): ที่กำลังมองหาเครื่องมือและกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างรายได้ให้ทีม

• ผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการ (Operations Leaders) และทีม RevOps: ที่รับผิดชอบในการวางกระบวนการและเลือกใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนองค์กร

• เจ้าของธุรกิจ: ที่ต้องการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและวางรากฐานการเติบโตที่ยั่งยืนผ่านความไว้วางใจของลูกค้า

อยากรู้รายละเอียดทั้งหมดแล้วใช่ไหม? ดาวน์โหลดฟรี! เพียงกรอกข้อมูลเพื่อรับเอกสาร