Official Creatio Partner : Predictive x Creatio ยกระดับ CRM และ Process Automation สู่ Growth Infrastructure ขององค์กร

Predictive มีความยินดีประกาศว่าเราได้เป็น Official Partner ของ Creatio ในบทบาท System Integrator อย่างเป็นทางการบนเครือข่ายพาร์ทเนอร์ระดับโลกของ Creatio ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความไว้วางใจจากแพลตฟอร์ม CRM ที่ได้รับความนิยมในระดับสากล

Creatio เป็นแพลตฟอร์ม AI-native CRM และ Workflow Automation แบบ No-Code ที่ช่วยให้องค์กรสามารถวางโครงสร้างกระบวนการทำงานของธุรกิจให้เชื่อมกันอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไปจนถึงการอัตโนมัติของกระบวนการธุรกิจหลัก โดยไม่ต้องพึ่งพาการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิม

การเป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการครั้งนี้สะท้อนถึงแนวทางเชิงกลยุทธ์ของ Predictive ในการช่วยองค์กรออกแบบ ระบบ CRM แบบครบวงจร ที่เชื่อมโยงทั้งข้อมูล กระบวนการ และประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

Creatio ช่วยองค์กรขับเคลื่อนธุรกิจอย่างไร?

หลายองค์กรประสบปัญหาเมื่อใช้ระบบ CRM ที่ไม่สามารถเชื่อมการทำงานของทีมต่าง ๆ ภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นทีมฝ่ายขาย (Sales) ทีมการตลาด (Marketing) หรือทีมบริการลูกค้า (Service) ซึ่งส่งผลให้ข้อมูลถูกกระจัดกระจาย และการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เป็นไปได้อย่างจำกัด

Creatio เข้ามาตอบโจทย์นี้ด้วยคุณสมบัติเด่นหลายประการ:

1. แพลตฟอร์ม CRM และ Workflow Automation แบบรวมศูนย์

Creatio รวมทั้งโมดูล CRM และ Business Process Management (BPM) ในระบบเดียว ช่วยให้การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการออกแบบกระบวนการทำงานเป็นไปได้อย่างสอดคล้องกัน

2. ระบบ No-Code ที่ยืดหยุ่น

องค์กรสามารถออกแบบ ปรับแต่ง และเปิดใช้งาน Workflow Automation ได้โดยไม่ต้องพึ่งการพัฒนาแบบ Traditional Coding ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้เร็วตามความต้องการของกลยุทธ์ใหม่ ๆ

3. การเชื่อมต่อกับระบบภายนอก

Creatio รองรับการ Integrate กับระบบอื่น ๆ เช่น ERP, Marketing Automation, CDP และ Data Warehouse เพื่อหลอมรวมข้อมูลเป็นฟังก์ชันการทำงานที่ต่อเนื่อง

4. รองรับการเติบโตขององค์กร

ด้วยความยืดหยุ่นและความสามารถในการจัดการข้อมูลและกระบวนการในระดับที่ซับซ้อน Creatio เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ต้องการขยายการใช้งานระบบ CRM และ Process Automation ในระดับ Enterprise

ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ Creatio ไม่ได้เป็นเพียงซอฟต์แวร์ CRM แต่เป็น Business Process Platform ที่สามารถปรับสถาปัตยกรรมการทำงานขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้า

ทำไม Predictive เลือก Creatio?

การเลือกแพลตฟอร์ม CRM และ Automation ไม่ใช่เพียงเรื่องของฟีเจอร์ แต่ต้องสอดคล้องกับแนวคิดเชิงกลยุทธ์และความสามารถรองรับอนาคตขององค์กร

1. สอดคล้องกับแนวคิด “Business-First”

Predictive เชื่อว่าเทคโนโลยีต้องสนับสนุน Business Model ไม่ใช่กำหนด Business Model
Creatio เปิดโอกาสให้องค์กรออกแบบ Process ตามโครงสร้างธุรกิจจริง ๆ

2. รองรับแนวคิด Data-Driven

การออกแบบระบบ CRM ที่ไม่เชื่อมต่อกับ Data Strategy จะเป็นอุปสรรคในการตัดสินใจเชิงธุรกิจ
Creatio รองรับการ Integrate และจัดการข้อมูลในระดับที่เอื้อต่อการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์

3. ยืดหยุ่นและรองรับการ Scale

ในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ระบบที่เลือกต้องไม่สร้างข้อจำกัด
Creatio มีความยืดหยุ่นในการปรับ Workflow, Automation และ Integration โดยไม่สูญเสีย Governance หรือความเสถียรของระบบ

การเลือก Creatio จึงเกิดจากการประเมินทั้งศักยภาพของเทคโนโลยีและการสอดคล้องกับแนวทางการออกแบบระบบ CRM ที่ Predictive เชื่อมั่นว่าจะช่วยสร้างคุณค่าทางธุรกิจได้จริง

ทำไมต้องเลือก Predictive ในการใช้งาน Creatio?

แม้ Creatio จะเป็นแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพสูง แต่การทำให้ระบบ CRM และ Process Automation “ทำงานได้จริงในองค์กร” ต้องอาศัยการออกแบบและการบูรณาการอย่างเป็นระบบ

1. ออกแบบจาก Business Architecture

Predictive เริ่มจากการวิเคราะห์ความต้องการเชิงธุรกิจ (Business Requirement) ก่อนออกแบบระบบ CRM เพื่อให้ตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กรอย่างแท้จริง

2. วาง Data Architecture และ Integration Strategy

เราออกแบบ Data Flow และ Integration ให้เชื่อมระบบ CRM เข้ากับระบบอื่น ๆ ในองค์กร เพื่อให้ข้อมูลสามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์และตัดสินใจได้

3. Process Design และ Governance

ระบบ CRM ที่ดีต้องสอดคล้องกับการทำงานจริงของทีม
Predictive ช่วยออกแบบ Workflow, Automation และกำหนด Governance ที่ชัดเจน เพื่อให้เกิด Adoption ในทีม

4. มอง CRM เป็น Growth Engine

สำหรับ Predictive ระบบ CRM ไม่ใช่แค่ Database แต่เป็นโครงสร้างที่ช่วยขับเคลื่อน Revenue Growth และเพิ่มประสิทธิภาพในทุกกระบวนการธุรกิจ

ด้วยแนวทางแบบเป็นระบบเช่นนี้ ทำให้ Predictive ไม่ได้ทำเพียงแค่ Implementation แต่วาง Solution Architecture ที่สอดคล้องกับ Strategy ขององค์กร

การที่ Predictive เป็น Official Creatio Partner ในบทบาท System Integrator ไม่เพียงแสดงถึงความเชื่อมโยงกับเครือข่ายพาร์ทเนอร์ระดับโลกของ Creatio แต่ยังสะท้อนจุดยืนของเราในการออกแบบระบบ CRM และ Process Automation ที่ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างเป็นโครงสร้าง

สำหรับองค์กรที่กำลังพิจารณา CRM Implementation ใหม่ หรือกำลังมองหาวิธีเชื่อม CRM เข้ากับ Data Strategy เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน Predictive พร้อมช่วยคุณนำ Creatio ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Predictive