แจกฟรี! 5 เคล็ดลับเลือกแพลตฟอร์ม Mobile Attribution ให้ตอบโจทย์ธุรกิจคุณแบบมือโปร

การเลือกแพลตฟอร์ม Mobile Attribution ที่เหมาะสมเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับธุรกิจ เพราะมันส่งผลต่อความเสถียร ความปลอดภัย และความต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ในบทความนี้ เราจะมาคุยกันว่า ถ้าคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์ม Mobile Attribution มาช่วยในธุรกิจ คุณควรคิดถึงอะไรบ้าง

5 สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม Mobile Attribution ให้เหมาะกับธุรกิจคุณ

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความสำคัญของ Mobile Attribution และช่วยเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ:

1. ปัจจัยสำคัญ: ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความเสถียร

ความเสถียรของแพลตฟอร์ม:
ถ้าแพลตฟอร์มล่มเมื่อไหร่ แคมเปญการตลาดทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ก็จะหยุดชะงักทันที ซึ่งส่งผลร้ายแรงต่อธุรกิจ ดังนั้น การเลือกแพลตฟอร์มที่เสถียรจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แคมเปญของคุณเดินหน้าต่อไปได้อย่างราบรื่น

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว:
แพลตฟอร์มเหล่านี้ต้องเก็บข้อมูลผู้ใช้ ดังนั้นความปลอดภัยจึงเป็นเรื่องที่คุณต้องให้ความสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเป็นอิสระ ไม่มีอคติ และไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ผิด

การตรวจสอบอย่างละเอียด:
ตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของผู้ให้บริการอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอย่าง AppsFlyer มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง เช่น SOC2 type 2, GDPR, ISO27001 และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัย

2. ความแม่นยำของข้อมูล: การป้องกันการให้เครดิตเกินจริงและการป้องกันการโกง

ข้อมูลที่เชื่อถือได้:
ข้อมูลที่ไม่แม่นยำอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดและสูญเสียเงินงบประมาณทางการตลาด ดังนั้น ความน่าเชื่อถือของข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

การป้องกันการโกง:
การใช้ Machine Learning และ AI ในการตรวจจับการโกงเป็นสิ่งจำเป็น แพลตฟอร์มที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงมักจะมีความสามารถในการป้องกันการโกงได้ดีกว่า เพราะพวกเขามีข้อมูลเชิงลึกจากตลาดมากมาย

3. ฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึก

ฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึก ตัวอย่างเช่น:

• ข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียดและ Multi-Touch Attribution: เพื่อให้เข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: เพื่อจัดการปัญหาได้ทันที
• Deep Linking : เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการนำผู้ใช้จากเว็บไปยังแอป
• การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Audience Segmentation) : เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีลักษณะคล้ายกัน
• การวัดผลการถอนการติดตั้ง (Uninstall Measurement) : เพื่อเข้าใจว่าทำไมผู้ใช้ถึงลบแอป

4. ประสบการณ์การใช้งาน

การบริการที่เหนือกว่า:
กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ละเอียดและมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ เพราะการตั้งค่าที่ผิดพลาดอาจนำไปสู่ความสูญเสียได้

ผลกระทบในระยะยาว:
แพลตฟอร์ม Attribution เป็นสิ่งที่คุณจะใช้งานไปอีกหลายปี ดังนั้นการตัดสินใจในวันนี้จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณในอนาคต

การให้ความสำคัญกับลูกค้า:
เลือกบริษัทที่ใส่ใจความสำเร็จของลูกค้า และพร้อมให้การสนับสนุนเมื่อคุณต้องการ

5. วิสัยทัศน์และแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

นวัตกรรม:
เลือกบริษัทที่มุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณได้ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:
บริษัทที่ดีควรให้ความสำคัญกับการเพิ่มศักยภาพให้กับนักการตลาด และรับฟังความต้องการของลูกค้า

ผลกระทบของ Mobile Attribution ต่อ ROI: วิธีเลือกเครื่องมือที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจของคุณ

การเลือกเครื่องมือสำหรับติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการตลาดบนมือถือ (Mobile Attribution Tool) มีผลกระทบอย่างมากต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดังนั้น การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ต่อไปนี้คือแนวทางในการเลือกเครื่องมือที่ช่วยเพิ่ม ROI ตามข้อมูลที่ได้จากการสนทนาและแหล่งข้อมูลต่าง ๆ:

1. ความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด:
   • ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาด ซึ่งส่งผลเสียต่อ ROI
   • แหล่งข้อมูลเน้นย้ำว่า “ข้อมูลขยะเข้า ข้อมูลขยะออก” หมายความว่าแม้กลยุทธ์การตลาดจะดีแค่ไหน แต่หากข้อมูลพื้นฐานไม่ถูกต้อง กลยุทธ์นั้นก็จะล้มเหลว
   • แพลตฟอร์มต้องให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล เพื่อหลีกเลี่ยงการให้เครดิตเกินจริง (Over-attribution) และการฉ้อโกง ซึ่งอาจทำให้เสียเงินงบประมาณการตลาดไปโดยเปล่าประโยชน์
   • เทคโนโลยีเช่น Machine Learning และ AI ช่วยต่อสู้กับการฉ้อโกง แต่ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก ดังนั้น แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงและมีส่วนแบ่งการตลาดมากจะมีความสามารถในการป้องกันการฉ้อโกงที่ดีกว่า
2. การวัดผลที่ครอบคลุมเป็นสิ่งจำเป็น:
   • แพลตฟอร์มต้องให้ข้อมูลเชิงลึกและ Multi-touch Attribution เพื่อติดตามการเดินทางของผู้ใช้ (User Journey) ได้อย่างแม่นยำ
   • ความสามารถที่ควรมี ได้แก่:
     • การวัดรายได้จากโฆษณา: เพื่อคำนวณ ROI ที่แท้จริง
     • Omni-channel LTV: เพื่อเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนของแคมเปญอย่างครบถ้วน
     • การวัดการถอนการติดตั้ง (Uninstall Measurement): เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ลบแอป
     • ความยืดหยุ่นในการกำหนดระยะเวลาการคลิกและแสดงโฆษณา (Click and Impression Lookback Windows): เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญ
     • แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้: เพื่อแบ่งปันรายงานและการวิเคราะห์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
3. ฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยเพิ่ม ROI:
   • แพลตฟอร์มควรมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็วและมีข้อมูลประกอบ เช่น:
     • ข้อมูล Real-time: เพื่อใช้งาน Deferred Deep Linking
     • การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ (Audience Segmentation): เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีลักษณะคล้ายกัน (Lookalike Audiences) และเพิ่มประสิทธิภาพการดึงกลับผู้ใช้ (Re-engagement)
     • Deep Linking: เพื่อปรับปรุงการนำผู้ใช้จากเว็บไปยังแอป
     • การแจ้งเตือนแบบ Real-time: เพื่อตอบสนองปัญหาได้ทันที
     • กฎการตรวจสอบ (Validation Rules): เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับสิ่งที่จ่ายไป
4. ความเสถียรของแพลตฟอร์มส่งผลโดยตรงต่อ ROI:
   • หากแพลตฟอร์มเกิดปัญหาล่ม อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อแคมเปญทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่
   • ดังนั้น ความเสถียรและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะการรั่วไหลของข้อมูลอาจส่งผลกระทบต่อทั้งบริษัทและข้อมูลผู้ใช้
   • ควรเลือกคู่ค้าที่เป็นอิสระ และไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ผิด
5. ประสบการณ์การใช้งานที่ดีเป็นปัจจัยสำคัญ:
   • แพลตฟอร์มควรให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดี รวมถึงกระบวนการ onboarding ที่ครอบคลุมเพื่อให้เริ่มต้นใช้งานได้สำเร็จ
   • บริการลูกค้าของผู้ให้บริการมีความสำคัญมาก เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้มักใช้งานได้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูงหากต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น
6. วิสัยทัศน์ที่มองไปข้างหน้าเพื่อรับประกัน ROI ในอนาคต:
   • ควรเลือกแพลตฟอร์มที่มุ่งมั่นในการพัฒนาและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
   • บริษัทที่ใส่ใจลูกค้าและรับฟังความต้องการของตลาดมีแนวโน้มที่จะเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต

การเลือกแพลตฟอร์ม Mobile Attribution ที่เหมาะสมจะช่วยลดการสูญเสียในงบประมาณทางการตลาด ทำให้ข้อมูลมีความแม่นยำ และสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล คุณควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่มีความเสถียร ปลอดภัย มีฟีเจอร์ที่จำเป็น และบริการที่ดี เพื่อเพิ่มโอกาสความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณ

คุณคิดว่าปัจจัยไหนสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ? หรือมีประสบการณ์การใช้แพลตฟอร์มไหนที่อยากแชร์ไหม? มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้เลยค่ะ !

ข้อมูลอ้างอิง https://www.appsflyer.com/blog/ceo/first-time-attribution-platform/

หากต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์ม Mobile Attribution หรือการตั้งค่าระบบให้มีประสิทธิภาพ ทีม Predictive เราเป็น Certified Partners กับ Appsflyer ที่พร้อมช่วยสนับสนุนคุณในทุกขั้นตอน !