ฟีเจอร์ใหม่ของ Looker Studio ในปี 2024 ที่นักการตลาดต้องรู้ พร้อมตัวอย่างการนำไปใช้

เมื่อมีแคมเปญหรือกิจกรรมออนไลน์ การมีเครื่องมือที่ช่วยในการสร้างรายงานและการแสดงผลข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะสามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจข้อมูลได้ลึกซึ้งมากขึ้น วิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำเสนอข้อมูลให้กับทีมงานและผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งเครื่องมือที่ตอบโจทย์นี้ได้ดีและมักทำงานควบคู่กับแพลตฟอร์มของ Google คือ Looker Studio ที่มีทั้งเวอร์ชันฟรีและแบบเสียค่าบริการ

หากยังไม่เคยลองใช้ looker studio คุณสามารถลองใช้ในการทำ Data Visualization ได้ หรือไม่แน่ใจว่าเครื่องมือ Business Intelligence (BI) เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ สามารถเริ่มได้ที่เริ่มอ่านได้ที่ ความต่างของเครื่องมือ BI แต่ละตัว

ในบทความนี้ เราจะพาทุกท่านไปสำรวจฟีเจอร์สำคัญของ Looker Studio และดูว่ามีการอัปเดตอะไรบ้างในปีที่ผ่านมา ซึ่งนักการตลาดและผู้ใช้งานในสายอื่น ๆ สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

ความสำคัญและฟีเจอร์ต่างๆ ของ Looker Studio ที่นักการตลาดควรรู้

ความสำคัญและอัปเดตฟีเจอร์ประโยชน์หลัก ๆ ที่ Looker Studio สามารถมอบให้แก่นักการตลาดได้ดังนี้:

การแสดงผลข้อมูลและการรายงาน (Data Visualization and Reporting)

ฟีเจอร์ที่เน้นด้านการแสดงผลข้อมูลทำให้เห็นว่า Looker Studio มีความสำคัญในการช่วยนักการตลาดสร้างรายงานที่น่าสนใจและให้ข้อมูลเชิงลึก ฟีเจอร์ใหม่ เช่น ชนิดของแผนภูมิใหม่ ๆ (funnel, timeline, boxplot, candlestick, waterfall, combo map) รวมถึงการปรับแต่งเส้นกราฟและตัวเลือกการแสดงป้ายข้อมูลที่หลากหลาย ช่วยให้นักการตลาดนำเสนอข้อมูลได้อย่างสวยงามและเข้าใจง่าย (Visualization type)

การวิเคราะห์และสำรวจข้อมูล (Data Analysis and Exploration)

Looker Studio ช่วยให้นักการตลาดทำได้มากกว่าการสร้างรายงานพื้นฐาน แต่ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกซึ้งขึ้น ฟีเจอร์เช่น “Group Others” (กลุ่มอื่น ๆ), “Bin” ในฟิลด์คำนวณ, การสร้างกลุ่มแบบกำหนดเอง และการดูข้อมูลต้นทาง ช่วยให้นักการตลาดสามารถสำรวจแนวโน้ม ระบุรูปแบบ และดึงข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Adding custom fields)

การเข้าถึงและการทำงานร่วมกันในข้อมูล (Data Accessibility and Collaboration)

Looker Studio ส่งเสริมการกระจายข้อมูลและสนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างทีมการตลาด ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น สิทธิ์ Viewer สำหรับ workspace ทีม, ตัวกรองแบบรวดเร็วที่ทุกคนสามารถใช้งานได้, การสร้างรายงาน Looker Studio ใน Google Sheets และการควบคุมมิติข้อมูล ช่วยให้นักการตลาดแชร์ข้อมูล รายงาน และแดชบอร์ดกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างง่ายดาย ส่งเสริมให้เกิดการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในองค์กร (Roles and permissions)

เพิ่มประสิทธิภาพและการผลิตงาน (Improved Efficiency and Productivity)

การอัปเดตใหม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและเพิ่มผลผลิตให้กับนักการตลาด ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ตัวเลือก “Pause Report Updates” การตั้งค่ารีเฟรชอัตโนมัติในรายงาน การย้ายและลบแอสเซตแบบกลุ่ม และการส่งรายงานตามกำหนดผ่าน Chat ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานแบบอัตโนมัติ ประหยัดเวลา และมุ่งเน้นที่การทำงานเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น (Pause report updates)

การเชื่อมต่อกับเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ (Integration with Other Marketing Tools)

มีการเชื่อมต่อที่หลากหลาย เช่น การเชื่อมต่อกับ Microsoft Excel, Google Ads และ Search Ads 360 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของ Looker Studio ในการเชื่อมต่อกับเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ การผสานรวมนี้ช่วยให้นักการตลาดรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเข้าด้วยกัน มองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพการตลาด และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลด้วยการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

ฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับผู้ใช้ Pro

“Gemini in Looker Conversational Analytics”, “Personal Report Link” และ “Filter by email address for scheduled reports” แสดงให้เห็นว่า Looker Studio Pro มอบความสามารถขั้นสูงที่ช่วยพัฒนาการวิเคราะห์ข้อมูล การทำงานร่วมกัน และการรายงานให้กับนักการตลาดมืออาชีพได้มากขึ้น (Gemini assistance)

สรุป Looker Studio สามารถช่วยให้นักการตลาดสามารถแสดงผล วิเคราะห์ และแชร์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพของการตลาดโดยรวม

ฟีเจอร์ใหม่ที่สำคัญของ Looker Studio ในปี 2024 พร้อมตัวอย่างการปรับใช้สำหรับนักการตลาด

การสร้างรายงานและการแสดงผลข้อมูลในแบบรูปภาพมีหลายแบบ ตัวอย่างข้างต้นคือตัวอย่างที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ยกตัวอย่างเช่น

New Chart Types and Visualizations

ตัวอย่างที่ 1 สมมติ เว็บไซต์ของคุณเป็นเว็บไซต์ที่ต้องการให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม หากสนใจสินค้าของคุณและคุณต้องการทราบ customer journey ของลูกค้าว่าตั้งแต่เข้ามาที่เว็บมา อ่านข้อมูล กดกรอกแบบฟอร์ม แต่ละขั้นตอนมีอัตราการแปลงหรือ Conversion กี่ % คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ “Funnel Chart (แผนภูมิกรวย)” ในการแสดงรายงานได้ (September 26, 2024)

ตัวอย่างที่ 2 หากคุณต้องการจะเปิดตัวสินค้าใหม่ ซึ่งมีข้อมูลอยู่มากมาย และต้องการเห็นความคืบหน้าของแคมเปญนี้ คุณสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์ “Timeline Chart (แผนภูมิเส้นเวลา)” ได้ (April 25, 2024)

Report Building and Collaboration

ตัวอย่างที่ 1 หากคุณต้องการรายงานผลแคมเปญโฆษณาต่างๆ ตามแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Google สามารถใช้ตาราง Pivot ที่แสดงข้อมูลเชิงรายละเอียด เช่น ชื่อแคมเปญ ประเภทของคอนเทนต์ (วิดีโอ รูปภาพ หรือโพสต์ข้อความ) และผลลัพธ์ (จำนวนคลิก, การแสดงผล, CTR ฯลฯ) ฟีเจอร์การตัดข้อความจะช่วยให้สามารถมองเห็นข้อมูลทั้งหมดได้ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อชื่อแคมเปญหรือประเภทคอนเทนต์มีความยาว ทำให้รายงานอ่านง่ายขึ้นและลดการสับสน คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ “Text Wrapping in Pivot Tables (การตัดข้อความใน Pivot Tables)” (October 31, 2024)

Data Connectivity and Integration

ตัวอย่างที่ 1 เชื่อว่าหลายองค์กร ต้องมีการเก็บข้อมูลใน Microsoft Excel หากคุณบันทึกกิจกรรมที่เป็น ออฟไลน์ หรือ ยอดการขายสินค้า และต้องการนำข้อมูลเหล่านี้ มาสร้างรายงานและแสดงผล ปัจจุบัน คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ “Microsoft Excel Connector (ตัวเชื่อมต่อ Microsoft Excel)” (September 26, 2024) เพราะหากเป็นก่อนหน้านี้ การนำเข้าข้อมูลจาก Excel มักต้องแปลงไฟล์เป็น Google Sheets หรืออัปโหลดไปยัง Google Drive ก่อนที่จะดึงข้อมูลมาใช้ใน Looker Studio แต่ฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับไฟล์ Excel ได้โดยตรง ทำให้ประหยัดเวลาและลดความยุ่งยากในการแปลงข้อมูล

Looker Studio Pro Features

นำรายงานดังกล่าว มาทำ Powerpoint ฟีเจอร์ใหม่ “Gemini ใน Looker” (September, 2024) สามารถช่วยคุณทำงานในส่วนนี้ได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ ยกตัวอย่างเช่น การสร้างฟิลด์คำนวณโดยใช้ภาษาธรรมชาติ หรือ การสร้างงานนำเสนอ Google Slides จากรายงาน เป็นต้น

Platform Updates and Improvements

ตัวอย่างที่ 1 หากคุณมีข้อสงสัยใน Looker Studio และ ต้องการสอบถาม โดยผู้เชี่ยวชาญ Looker Studio ได้พัฒนาแพลตฟอร์มโดยได้ย้ายไปยัง Google Cloud ซึ่งเป็นพื้นที่เฉพาะสำหรับผู้ใช้ในการพูดคุย สอบถาม และแลกเปลี่ยนความรู้ ใน Community Migration โดยมีหมวดหมู่ที่ชัดเจนและการแยกประเด็นให้เข้าใจง่ายขึ้น

จะเห็นได้ว่า Looker Studio เป็นแพลตฟอร์มที่ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดได้ในการทำงานต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดเวลาในการทำงานมากยิ่งขึ้น

ประเด็นสำคัญของ Looker Studio ที่เกี่ยวข้องกับนักการตลาด

Looker Studio เป็นเครื่องมือการสร้างภาพข้อมูลและรายงานที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้นักการตลาดสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ โดยมีฟีเจอร์และการเชื่อมต่อที่หลากหลายที่ตอบสนองต่อความต้องการด้านการตลาดโดยเฉพาะ ช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์แคมเปญ พฤติกรรมของลูกค้า และประสิทธิภาพการตลาดโดยรวมได้อย่างละเอียด เช่น

• เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลการตลาดที่หลากหลาย: ช่วยให้เห็นภาพรวมของประสิทธิภาพการตลาดในช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เชื่อมต่อ Microsoft Excel, Google Analytics, Google Ads, Search Ads 360, YouTube Analytics และอื่นๆ อีกมากมาย
• มีตัวเลือกการสร้างภาพข้อมูลที่หลากหลาย: ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างรายงานและแดชบอร์ดที่น่าสนใจสื่อสารข้อมูลเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และสำรวจข้อมูล: ช่วยให้นักการตลาดสามารถค้นพบแนวโน้ม รูปแบบ และโอกาสในการปรับปรุงที่ซ่อนอยู่
• สนับสนุนการทำงานร่วมกันและการแชร์: ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานและช่วยให้การตัดสินใจที่ใช้ข้อมูลในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเป็นไปอย่างราบรื่น

จากตัวอย่างข้างต้น Looker Studio ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีฟีเจอร์และการปรับปรุงใหม่ ๆ ออกมาเป็นประจำ ดังนั้นนักการตลาดควรติดตามข่าวสารล่าสุดเพื่อใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มให้เต็มที่ในการทำงาน

หากสนใจอยากทำรายงานแบบรีไทม์ หรือ ต้องเชื่อมต่อข้อมูลจากหลายช่องทาง สามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อรับคำปรึกษาจากผู้เชียวชายที่ Predictive ได้เลยค่ะ